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瑞标激光售后服务
作者:管理员    发布于:2011-09-12 04:09:09    文字:【】【】【
摘要:瑞标激光坚持以客户为中心。为客户提供完善的安装、调试、培训、维修等售前和售后服务。我公司凭借良好的企业信誉、技术优势,已和美国SYNRAD达成技术战略合作伙伴,充分保证我公司设备优质的售后服务。我们奔着,想客户之所想、急客户之所急、在有效的时间内为客户提供可行的解决方案。

1、重庆瑞标激光坚持以客户为中心。为客户提供完善的安装、调试、培训、维修等售前和售后服务。我公司凭借良好的企业信誉、技术优势,已和美国SYNRAD达成技术战略合作伙伴,充分保证我公司设备优质的售后服务。我们奔着,想客户之所想、急客户之所急、在有效的时间内为客户提供可行的解决方案。
2、各位领导应该清楚一般的工业设备保修期都是一年,基于对自身产品质量的信心,我们承诺激光机整机保修两年,最核心、最昂贵的激光器保修三年。我公司采用美国SYNRAD优质激光器。我们承诺期内出现质量问题,公司负责免费维修。
3、在规定的时间内将设备安全运往用户指定的安装地点,并派技术服务工程师现场安装。技术服务工程师把机器安装调试完毕供用户使用,保证安装调试现场环境整齐、干净、有序。我公司提供免费技术培训,安装调试完毕后,在客户现场对指定操作人员进行不少于2天的技术培训,直至操作人员达到基本正常使用该设备为止。除此之外还为客户提供其所生产,产品的相关技术支持。
4、客户服务的响应时间在4小时之内给出电话解决方案,若电话不能解决在48小时内到达现场。到达现场后48小时仍未能解决,由我公司提供备用机到现场。确保生产不受影响。当设备保修期满后,终身提供维修服务,只针对配件收成本费。保修期内,如非人为原因出现质量问题,维修三次后仍有故障,我公司无条件跟换同品牌新设备。
5、我们保证激光器使用寿命30000小时.各位领导在这里做一下说明30000小时,不是设备的开机时间,而是激光设备出光时间的积累。比如单个药盒的喷码时间是0.05两个就是0.1秒三个就是0.15,是以出光时间来积累的。后能量会逐渐衰减。从30W衰减至25W,或者20W,根据行业经验功率衰减至5W时。不能符合在线生产要求。需再次充气才能使用,充气的费用仅为人民币5000元/次(充气的周期为7个工作日,充气完成后经我公司测试合格后在返还客户。在充气期间我公司将提供备用的激光器以保证客户生产受影响)。
6、郑重承诺: 三个月内出现质量问题,我公司无条件更换

脚注信息
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